Что происходит
Если данные перевозки, договор, инвойс, УПД, ДОПП/QR или коды маркировки расходятся, сначала нужно понять, где появилось расхождение: в поставке, электронном документе, налоговых документах по ввозу или сведениях о товаре.
Ошибку не стоит оценивать только по одному скриншоту или устному объяснению перевозчика. Для первичной оценки стоит сопоставить данные перевозки, документы, товарную группу, статус ДОПП/QR и сведения о маркировке до того, как в переписке, приемке или ответах по документам появятся противоречивые объяснения.
Где обычно расходятся сведения
- договор, инвойс и данные перевозки описывают поставку по-разному
- по ДОПП или QR не виден нужный статус либо есть расхождение со сведениями по партии
- коды маркировки не связаны с партией или расходятся с документами
- неясно, кто внес, передал или должен пояснить сведения: поставщик, перевозчик, импортер или технический участник документооборота
Что нужно сверить сейчас
- договор / инвойс: предмет, номенклатура ТН ВЭД, условия поставки, цена, валюта и платежные условия
- транспортные документы: CMR или накладная, пункты отправления и назначения, груз, вес, упаковка и пломбы
- ДОПП: номер, дата и статус; QR: отображаемый статус и связь с партией, товаром и документами по ввозу
- коды маркировки: GTIN и, если применимо к товарной группе, серия или партия, агрегация и статус кодов в системе маркировки
Когда действовать: До следующего действия с товаром: приемки, ввода в оборот или ответа по расхождению, если это применимо к конкретной товарной группе.